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Ein Mediator unterstützt die Konfliktparteien dabei, selbst eine Lösung für ihren Konflikt zu finden. Dabei tritt er allparteilich als Mittler auf und benutzt bestimmte Kommunikationstechniken, um von den festgefahrenen Positionen der Konfliktparteien wegzukommen und hinzukommen, zu den hinter den Positionen liegenden Interessen der Parteien.

Mediatoren wählen einen völlig anderen Ansatz zur Konfliktlösung als Gerichte. Im Rahmen des rechtlich Zulässigen spielen rechtliche Aspekte nur eine geringe Rolle. Ganz im Vordergrund stehen die Interessen der Konfliktparteien.

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