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Welche Rolle spielt der Mediator?

Der Mediator hilft den Konfliktparteien

das Feld für die Verhandlungen abzustecken
weg von Positonen (Forderungen) hin zu Interessen und Bedürfnissen zu kommen
Optionen für eine Lösung zu entwickeln
zu einer abschließenden Vereinbarung zu gelangen.
Der Mediator ist neutral und allparteilich.
Sein Platz ist in der Mitte zwischen den Konfliktparteien.
Mediator (aber auch die Parteien) sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Der Mediator sorgt nicht nur dafür, dass Mindestregeln eingehalten werden, sondern steuert den Prozess der Konfliktlösung. Dazu stehen ihm verschiedene Kommunikations- und Fragetechniken zur Verfügung.

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